बँक स्टेटमेंटवर एकापेक्षा जास्त पेमेंट दिसणे नक्कीच काळजी वाढवतं, पण घाबरू नका! तुमचे पैसे सुरक्षित आहेत आणि हे शक्य तितक्या लवकर सोडवण्यासाठी आम्ही इथेच आहोत.

हे का होते आणि रिफंड कसा मिळवायचा. हे सगळं इथे नीट समजून घ्या:

हे का होते?

बहुतांश एकापेक्षा जास्त पेमेंट तुमची बँक आणि अॅप स्टोर (Google Play किंवा Apple) किंवा आमचे पेमेंट पार्टनर्स (जसे UPI किंवा Razorpay) यांच्यातील तात्पुरत्या नेटवर्क बिघाडामुळे होतात.

• नेटवर्क बिघाड: कधीकधी तुमची बँक पेमेंट मंजूर करते, पण "यशस्वी" संदेश आमच्या अॅपपर्यंत पोहोचताना हरवतो. पहिलं पेमेंट अयशस्वी झालं असं वाटून तुम्ही पुन्हा प्रयत्न करताआणि दोनदा चार्ज होतो, पण अॅक्टिव्ह सब्स्क्रिप्शन  किंवा कॉईन्स पॅक मात्र एकदाच होते!

आधी हे करा (ऑटो-फिक्स):

24-48 तास थांबा: बऱ्याचदा तुमची बँक किंवा अॅप स्टोर आपोआप लक्षात घेतो की पहिला व्यवहार अपूर्ण होता किंवा डुप्लिकेट झाला होता. त्यांची सिस्टम चूक पकडते तेव्हा ती आपोआप डुप्लिकेट चार्ज रद्द करते आणि तुम्ही काहीही न करता पैसे परत तुमच्या खात्यात जमा होतात!

ऑटो-फिक्स न झाल्यास रिफंड कसा मागायचा:

जर तुम्ही गूगल प्ले स्टोरद्वारे (अँन्ड्रॉईडवर) पैसे भरले असतील:

गूगल प्ले स्टोरद्वारे केलेल्या सर्व पेमेंट्स गूगल थेट हाताळतो.

• तुमच्या गूगल प्ले स्टोर अॅप मध्ये जा.
• तुमचे प्रोफाइल आयकॉन टॅप करा > पेमेंट्स व सब्स्क्रिप्शन्स > बजेट आणि हिस्टरी.
• डुप्लिकेट ऑर्डर शोधा, 'रीपोर्ट ए प्रॉब्लेम' वर टॅप करा, रिफंड पर्याय निवडा आणि गूगलला तुमची विनंती सबमिट करा.

जर तुम्ही अॅपल अॅप स्टोरद्वारे (iPhone/iPad वर) पैसे भरले असतील:

अॅपल त्यांच्या सर्व बिलिंगचे काटेकोरपणे व्यवस्थापन करते

• येथे जा reportaproblem.apple.com 
• तुमच्या Apple ID ने साइन इन करा.
• "I'd like to" वर टॅप करा, "Request a refund" निवडा आणि डुप्लिकेट प्रतिलिपि चार्ज निवडा.

जर तुम्ही थेट UPI, क्रेडिट कार्ड, Paytm इत्यादींद्वारे पैसे भरले असतील:

जर तुम्ही आमच्या थेट पेमेंट पार्टनर्सपैकी एकाद्वारे (जसे Razorpay, PhonePe किंवा Paytm) पैसे भरले असतील आणि दोनदा चार्ज झाले असतील, तर कृपया लगेच आमच्या सपोर्ट टीमशी संपर्क करा!

• प्रतिलिपि अॅप उघडा आणि मदत / सपोर्ट विभागात जा..
• एकापेक्षा जास्त वेळा पेमेंटबद्दल सांगणारा मेसेज आम्हाला पाठवा. 
• महत्त्वाची पायरी: कृपया तुमच्या बँक स्टेटमेंटचा किंवा दोन्ही व्यवहारांची डेबिटची माहिती दाखवणाऱ्या SMS चा स्क्रीनशॉट, तसेच कोणतेही Transaction ID जोडा.
• आमची टीम आमच्या पार्टनर्सकडून डुप्लिकेट पेमेंटची चौकशी करेल आणि तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर रिफंडची मॅन्युअली प्रक्रिया करेल!

थोडक्यात, दुप्पट चार्जेस सहसा तात्पुरत्या बँक चुका असतात आणि आपोआप ठीक होतात. पण तसं न झाल्यास, तुमच्या व्यवहाराच्या पावत्या घ्या आणि झटपट रिफंड मिळवण्यासाठी Google, Apple किंवा आमच्या सपोर्ट टीमशी संपर्क करा!