तुमचे प्रतिलिपि खाते तुमच्यासाठी किती महत्त्वाचं आहे हे आम्हाला समजते आणि तुम्हाला पुन्हा शक्य तितक्या लवकर अॅक्सेस मिळावा यासाठी आम्ही मदतीसाठी तत्पर आहोत.

कृपया तुमच्या समस्येनुसार खाली दिलेले उपाय करून पाहा.

तुम्ही योग्य अकाऊंटमध्ये प्रवेश करत आहात ना, याची खात्री करा.

तुम्हाला तुमचे मागील प्रोफाइल तपशील जसे की वाचन माहिती, अनलॉक केलेले भाग, फॉलोविंग आणि फॉलोअर्सची यादी दिसत नाही - कारण हा डेटा तुमच्या मूळ ईमेल आयडी किंवा Facebook/Google अकाउंटशी लिंक केलेला आहे.

कधी कधी यूजर त्यांच्या आधीच्या खात्यात प्रवेश करण्याऐवजी चुकून नवीन खाते तयार करतात.

कृपया खालील गोष्टी करून पाहा:

1. प्रतिलिपि अ‍ॅप उघडा..
2. सेटिंग्स→ साइन आउट येथे जा..
3. लॉगिन स्क्रीनवर, तुम्ही आधी वापरलेलं तेच Google, Facebook किंवा ईमेल अकाऊंट निवडा.
4. कृपया पुन्हा नवीन खाते तयार करू नका.

पासवर्ड विसरलात का?

 प्रतिलिपि सुरक्षेच्या कारणांसाठी सिस्टममध्ये कोणत्याही वापरकर्त्याचा पासवर्ड सेव्ह करत नाही

पासवर्ड पुन्हा सेट करण्यासाठी::

1. प्रतिलिपि ॲप उघडा.
2. फेसबुक पर्यायाच्या खाली उपलब्ध असलेल्या ईमेलद्वारे साइन इन करा पर्यायावर क्लिक कराl.
3. तुमच्या अकाउंटशी लिंक केलेला ईमेल एंटर करा.
4.  "पासवर्ड विसरलात" वर क्लिक करा.
5. तुम्हाला नवीन पासवर्ड सेट करण्यासाठी तुमच्या ईमेलवर पासवर्ड रीसेट लिंक मिळेल.

ईमेल दिसत नसेल, तर कृपया तुमचा स्पॅम किंवा जंक फोल्डरही एकदा तपासा.

लॉगिन करताना अ‍ॅपमध्ये तांत्रिक अडचणी येत आहेत का?

कृपया खालील उपाय करून पाहा:

• प्रतिलिपि अ‍ॅप लेटेस्ट व्हर्जनवर अपडेट करा.
• अ‍ॅपचा cache साफ करा:
  
  Settings → Apps → Pratilipi → Storage → Clear Cache
• तुमचा मोबाईल एकदा पुन्हा सुरू (रिस्टार्ट) करून पाहा.
• Airplane Mode एकदा चालू करून पुन्हा बंद करा.
• गरज असल्यास अ‍ॅप रिइंस्टॉल करा..

महत्त्वाचे: अत्यावश्यक असल्याशिवाय कृपया “Clear Data” वर क्लिक करू नका.

अजूनही लॉगिन होत नाहीये का?

समस्या अजूनही कायम असेल, तर कृपया खालील माहिती आमच्या सपोर्ट टीमसोबत शेअर करा:

• तुमच्या अकाउंटशी लिंक केलेला ईमेल आयडी
• तुमची प्रोफाइल लिंक 
• लॉगिन करण्याचा प्रयत्न करताना नेमकी कोणती अडचण येते याचा तपशील

आम्ही तुम्हाला पुढे मदत करण्यास आनंदाने तयार आहोत.